為了確保廣大客戶的利益,，廣州市番禺區(qū)永和氣體供應(yīng)站在全國(guó)建立了完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，客戶在使用產(chǎn)品同時(shí)享用免費(fèi)售后服務(wù)壹年,，出現(xiàn)任何故障問(wèn)題客戶只須撥打當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)點(diǎn)電話，工作人員將會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù),。
　　售后服務(wù)：
　　1、保修憑證：保修卡和有效合同作為售后服務(wù)唯一的憑證,，也是做為服務(wù)期的憑證,，遺失不補(bǔ)。為保障您的權(quán)益,，請(qǐng)您一定要求詳細(xì)填寫保修卡,，并妥善保管。
　　2,、包修規(guī)定：在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素產(chǎn)生的故障,，本公司將免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù)，如遇損壞程度嚴(yán)重,，不可控因素導(dǎo)致無(wú)法維修的,，本公司將免費(fèi)給用戶更換同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品。
　　3,、維修規(guī)定：超出保修期或人為因素出現(xiàn)的故障,，本公司將以成本價(jià)為用戶提供維修，如遇損壞程度嚴(yán)重,，不可控因素導(dǎo)致無(wú)法維修的,，本公司不再提供維修服務(wù)。
　　服務(wù)流程：
　?。?）產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到任何故障,，用戶可直接致電本公司當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修點(diǎn)。
　?。?）維修點(diǎn)將會(huì)安排專業(yè)人員與用戶進(jìn)行電話溝通，詢問(wèn)故障原因,，初步判斷故障原因后需采取相應(yīng)的服務(wù)措施,，將會(huì)與用戶在約定的時(shí)間上門維修。
　?。?）在公司人員上門維修解決問(wèn)題全,，用戶須在《保修卡》填寫意見(jiàn)。
　?。?）在公司人員上門解決問(wèn)題二天后,，會(huì)安排人員給用戶進(jìn)行電話回訪，以確認(rèn)故障是否得到解決,，用戶對(duì)服務(wù)是否滿意,。
　　服務(wù)行為規(guī)范：
　　（1）與用戶約定時(shí)間內(nèi)，必須到達(dá)（如有特殊情況及時(shí)跟用戶或單位溝通）
　?。?）進(jìn)到用戶或單位必須出示工作證,，服務(wù)監(jiān)督卡
　　（3）維修期間不得在用戶家或單位抽煙,，喝酒,，不可以接受用戶任何物品
　　（4） 維修完畢,，清理用戶家或單位現(xiàn)場(chǎng)
　?。?）離開(kāi)用戶家或單位前，請(qǐng)用戶或單位負(fù)責(zé)人在“服務(wù)卡 ”上簽名,，并對(duì)本次服務(wù)提取寶貴的意見(jiàn),，本公司自工程完工調(diào)試好起具備一年保用期，并提供后期保養(yǎng),，維護(hù),，公司電話24小時(shí)接通，報(bào)修24小內(nèi)時(shí)到場(chǎng),。