為了確保廣大客戶的利益,，廣州市番禺區(qū)永和氣體供應(yīng)站在全國建立了完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，客戶在使用產(chǎn)品同時(shí)享用免費(fèi)售后服務(wù)壹年，出現(xiàn)任何故障問題客戶只須撥打當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)點(diǎn)電話,，工作人員將會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù),。
　　售后服務(wù)：
　　1,、保修憑證：保修卡和有效合同作為售后服務(wù)唯一的憑證，也是做為服務(wù)期的憑證,，遺失不補(bǔ),。為保障您的權(quán)益，請您一定要求詳細(xì)填寫保修卡,，并妥善保管,。
　　2、包修規(guī)定：在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素產(chǎn)生的故障,，本公司將免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù),，如遇損壞程度嚴(yán)重，不可控因素導(dǎo)致無法維修的,，本公司將免費(fèi)給用戶更換同型號規(guī)格產(chǎn)品,。
　　3、維修規(guī)定：超出保修期或人為因素出現(xiàn)的故障,，本公司將以成本價(jià)為用戶提供維修,，如遇損壞程度嚴(yán)重，不可控因素導(dǎo)致無法維修的,，本公司不再提供維修服務(wù),。
　　服務(wù)流程：
　　（1）產(chǎn)品在使用過程中遇到任何故障,，用戶可直接致電本公司當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修點(diǎn),。
　　（2）維修點(diǎn)將會(huì)安排專業(yè)人員與用戶進(jìn)行電話溝通,，詢問故障原因,，初步判斷故障原因后需采取相應(yīng)的服務(wù)措施，將會(huì)與用戶在約定的時(shí)間上門維修,。
　?。?）在公司人員上門維修解決問題全，用戶須在《保修卡》填寫意見,。
　?。?）在公司人員上門解決問題二天后，會(huì)安排人員給用戶進(jìn)行電話回訪，以確認(rèn)故障是否得到解決,，用戶對服務(wù)是否滿意,。
　　服務(wù)行為規(guī)范：
　　（1）與用戶約定時(shí)間內(nèi),，必須到達(dá)（如有特殊情況及時(shí)跟用戶或單位溝通）
　?。?）進(jìn)到用戶或單位必須出示工作證，服務(wù)監(jiān)督卡
　?。?）維修期間不得在用戶家或單位抽煙,，喝酒，不可以接受用戶任何物品
　?。?） 維修完畢,，清理用戶家或單位現(xiàn)場
　　（5）離開用戶家或單位前,，請用戶或單位負(fù)責(zé)人在“服務(wù)卡 ”上簽名,，并對本次服務(wù)提取寶貴的意見，本公司自工程完工調(diào)試好起具備一年保用期,，并提供后期保養(yǎng),，維護(hù)，公司電話24小時(shí)接通,，報(bào)修24小內(nèi)時(shí)到場,。